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　　城市管理永遠沒有到位的那一天，挑剔會一直伴隨著城市的發展。如果說哪個城市讓人產生“生活真便利”的認同，背后必定是管理者耐心和智慧的持續付出。
　　城市生活便不便利？提這樣的問題似乎有些挑剔。城市匯集大量資源和服務，城市這一形式本身就會大大提高生活便利度。每當有某個城市的市民抱怨“不方便”，常會聽到熱愛城市的人反駁“再沒有比城市更方便的地方了”。的確，用嘴投票，每個城市都能找出一大堆毛病，用腳投票，可能絕大多數人還是會留在城市，而非回到鄉村或者想回到從前。今天，我們批評甚至挑剔城市，不是由于生活中的種種小麻煩而否定城市發展本身，是在城市化高速推進、城市迅速長大的狀況下，期待城市里所有人的生活更便利、更美好。
　　城市的進步不能否認，但快速變動中的城市會不斷涌現新的矛盾和問題。換十幾年前，有多少人會想到，停車難會在一些城市成為無法破解的“死結”？汽車報警器會變成小區噪音的主要源頭？又有幾個城市的管理者會預料到，人和狗的矛盾會經常讓基層管理者犯難，狗糞會成為道路清潔的頑疾？城市生活充滿了變化，這些變化是城市的魅力所在，也會成為矛盾的源頭，需要城市的管理者隨時跟進，及時化解。最近，北京市多個小區相繼因“曬被子”一事，居民和物業鬧起了矛盾。居民說，過去幾十年家家都曬被子，怎么現在被禁止？物業則認為有礙觀瞻、占用空間，雙方爭執不下，甚至輿論也出現完全不同的聲音，有的認為曬被子沒必要，有的則認為應當提供便利讓居民不為此為難。可以預見，今后這類看似雞毛蒜皮、卻很難一招化解的居民生活問題，仍然會不斷地出現在管理者面前。城市管理永遠沒有到位的那一天，挑剔會一直伴隨著城市的發展。如果說哪個城市讓人產生“生活真便利”的認同，那背后肯定是管理者耐心和智慧的持續付出。
　　對城市的批評不斷增加，這在一定程度上也是出于人們對便利生活的期待不斷提升。在居民小區配置健身器材，這一便民舉措在一些城市剛推出時，贏得一致贊揚。現在則不同了，有的市民說“只配置不管理，健身器材缺胳膊短腿成隱患”，有的市民說“不考慮社區實際需求，健身器材成擺設”，還有的市民質疑，用財政的錢購買配置這些設施，這項投入是不是浪費？聽到市民的種種抱怨，管理者可能會委屈，明明是一片好心，為何百姓偏不領情？這不是市民存心挑剔。便利生活不簡單，便利背后有科學。過去，基本公共設施數量的增加是城市居民生活中最迫切需要的，現在則需要質的提高、管理的精細、設計的科學。哪個環節有疏漏，甚至只是粗放了些，都可能招來一大堆抱怨。城市管理必須不斷順應市民的新期待。
　　在管理者看來，有些挑剔是不了解真實情況亂發議論，有些要求脫離實際不考慮發展階段，比如，北京市“井蓋事件”發生后，就有人稱“政府應立刻把所有熱力設施從人行道上挪開”。老百姓的抱怨，肯定少不了情緒化的東西，還有可能僅僅從自己的利益出發。但要看到，市民對城市建設和管理充分發表看法，本身是種進步，是希望更多地參與到自己所在城市的公共事務中來。這種參與意識，提醒城市的管理者，城市的規劃、建設、管理，必須在統籌多重目標的同時，把市民的生活便利、市民的切身感受放在更加重要位置。誠心接納批評，誠心傾聽訴求，這樣的城市終究會得到市民的真心認同。
  （編輯：趙巖）