推進機關效能轉變 提升為民服務水平
時間:2013-06-09 09:40來源:中國規劃網 作者:王二鵬
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——新密市礦區辦事處加強黨員干部作風建設
今年以來,為進一步轉變機關干部工作作風,推進機關效能建設,提高服務水平,促使廣大機關干部“眼睛往下看、身子往下沉、勁頭往下使”,新密市礦區辦事處立足實際,突出特色,切實加強黨員干部作風建設,改革創新工作機制,提高工作效率,建設“服務熱情、辦事高效、團結和諧、風清氣正”的和諧礦區。
一、把提高思想認識作為機關效能轉變的第一基礎,營造良好工作氛圍。礦區辦事處通過廣泛宣傳動員、加強組織領導、積極開展各種活動等措施,讓全體機關干部充分認識到加強機關效能轉變的重要性和緊迫性,著力營造“人人講效能,處處抓效能,事事顯效能”的濃厚氛圍。一是提高思想認識。辦事處及時召開了機關效能建設動員大會,認真學習有關加強機關效能建設工作精神。使全體機關干部深刻認識加強機關效能建設是優化發展環境、推動礦區和諧發展的重要措施,是落實“服務企業創環境、服務居民保民生”重要基礎,是增強廣大機關干部參與效能建設、抓好效能建設的堅定性和自覺性,高標準、高效率、高質量地完成每一項工作。二是強化責任意識。認真對照加強機關效能建設的總體要求,根據實際情況,層層進行責任分解,做到層層有人抓,事事有人管,件件有著落,項項見成效;推行首問責任制,把責任目標真正落實到每個人、每個崗位,使人人有責任,人人有壓力;加大跟蹤督查力度,辦事處督察室要經常督查效能建設工作,及時發現存在的問題和不足,提出有效的整改意見。
二、把強化自身素質作為機關效能建設的第一保障,切實加強干部隊伍建設。機關效能建設,是一項長期的任務,涉及思想、體制、制度等多方面因素,辦事處采取有效措施,扎實開展好“建設高效能機關”活動。一是樹立良好的干部形象。辦事處要求廣大機關干部把人民群眾所關心關注的熱點、難點問題作為切入點,把影響本部門效能提高的關鍵問題作為突破口,做到存在什么問題就解決什么問題,什么問題突出就重點解決什么問題。二是大力解決工作效率問題。強化全局意識,加強整體的協調和配合,堅決杜絕推諉扯皮現象發生,要主動協商、溝通,高標準履行機關工作職責。三是形成勤奮學習的濃厚氛圍。辦事處在廣大機關干部中開展“以讀書學習促進機關作風提升”主題活動,要求把加強機關效能建設和創建學習型機關結合起來,并融入實際工作中,把學習理論與自己的思想實際結合起來,與工作實際結合起來,著眼于解決實際問題,把學習的體會和成果轉化為謀劃工作的思路、促進工作的措施、工作的本領。四是大力解決廉潔自律問題。要求每一名機關干部,常懷律己之心,常思貪欲之害,通過廉政建設促進機關效能建設,提高機關工作作風。五是積極創新學習載體。嚴格要求機關干部按照“六字訣”思路,即:學習計劃 “細”,內容形式 “豐”,目標要求 “高”,方法措施 “硬”,學習紀律 “嚴”,學習效果 “實”,積極創新學習載體,不斷改進學習方式,積極營造學習政治理論和業務知識的良好氛圍,起到以學習促素質提升。六是健全效能建設的長效機制。建立各項規章制度,把機關作風和制度規范結合起來,不斷推進各項工作的規范化、制度化、標準化,使各項工作都有法可依、有章可循,減少工作的隨意性。
三、把提高服務水平作為機關效能建設的第一重點,以高績效的工作展示機關作風。辦事處把提高為民服務水平作為機關作風建設的要求,把爭創一流工作業績作為機關建設的核心,把人民群眾是否滿意作為檢驗工作成效的重要標志。一是要把實現和維護群眾利益作為出發點和落腳點,從居民群眾最關注的地方做起,從居民群眾最需要的地方抓起,使機關各項管理更加“規范化”、服務更加“人性化”、保障更加“便捷化”。二是要求廣大機關牢固樹立“服務居民保民生”工作理念,提高為民服務意識,真心實意地為群眾辦實事;加強機關效能和誠信建設,提高服務質量和決策公信力,營造廉潔高效的發展環境。三是明確分包工作職責,定期到分包社區走訪,及時掌握居民群眾思想動態。以“進家庭、解民憂、訪民情”為主線,深入開展“下基層、大走訪、大調研”活動,實際情況在基層了解、問題在基層解決,化解關系群眾切身利益的問題,推進和諧礦區建設。
四、把加強制度落實作為機關效能建設的第一要求,進一步提升以制度管人管事的水平。一是完善制度。修定、完善礦區辦事處崗位責任制和目標責任制等各項制度,構建科學完善、規范合理、運轉高效的制度體系和工作機制。使礦區各項工作都有法可依、有據可查、有章可循,減少工作的隨意性和盲目性。二是強化效能考核制。建立激勵約束機制,獎優罰劣、獎勤罰懶,充分調動廣大干部職工的積極性、主動性和創造性。制定了科學、量化和操作性強的機關效能建設考評辦法,由機關效能考核領導小組對科室及個人履行職責、工作績效、服務質量等機關效能建設目標進行綜合評定。對工作作風不實、辦事效率不高、工作績效不佳的科室和個人按照相關制度進行相應的處罰。
五、把創新工作機制作為機關效能建設的第一方向,探索機關效能建設的方法和途徑。把創新工作機制作為第一方向,積極開創礦區辦事處各項工作新局面。一是創新服務理念。不斷開闊視野,牢固樹立追求和諧的理念,堅持以人為本,在工作中做到“五個一樣”,即受理、咨詢一樣熱情,生人、熟人一樣和氣,干部、群眾一樣尊重,忙時、閑時一樣耐心,早來、晚來一樣接待。二是創新工作機制。全面落實崗位責任制、首問負責制,確保服務工作時間上有保證,程序規范有序高效。同時鼓勵廣大干部職工在工作中不拘泥于原有的工作模式,創新工作思路和工作制度,千方百計促進機關工作效率更高,服務質量更優,運行程序更暢,干部素質更好,群眾評價更滿意。三是創新工作方法。要求礦區全體干部職工積極探索工作規律,自覺接受和運用新的科學技術和手段,在工作推進過程中不斷尋找提高工作效率途徑,創新工作方法,在創新中實現質的突破。(通訊員 王二鵬)
(責任編輯:白雪松)
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