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在山東省濟南市，城管部門從2010年起年年推出“西瓜地圖”，一改過去的“圍追堵截”，引導瓜農有序進城。思路一變天地寬，這一舉措引發了強烈的社會反響，并被譽為“一個甜美的創意”。4年來，濟南市城管局無論是對臨時銷售點的數量，還是具體的位置，都在不斷地進行著微調。推出“西瓜地圖”，方便周邊縣區的瓜農進城賣瓜。（8月4日《人民日報》） 一起轟動全國的湖南臨武瓜農鄧正加遭城管毆打致死案件，讓人對瓜農進城賣瓜的生存和經營環境有了更多關注。案件被曝光以后，有媒體深入調查后發現，臨武縣城缺少合法的西瓜銷售場所，偌大的縣城只有一個居民不集中，人流少的路段允許瓜農擺攤賣西瓜，結果瓜農為了生意好點，只能私自去別的地方擺攤，導致不斷被城管驅逐，頻頻引發沖突。 “西瓜地圖”體現了一種全新的城市管理和服務理念，其最大的特點就是“便民利民、疏堵結合”。這幾個字看起來容易，但實行起來卻很難，否則，全國各地的城管也不會一直背著“惡名”，屢受公眾詬病了。從“西瓜地圖”這一管理服務舉措上體現出的，正是從重管理輕服務到重服務輕管理的轉變，而這也是解開城市管理難題的關鍵所在，是能否把城管部門從各種矛盾和沖突中解放出來的關鍵所在。 現實中，一些城市的城管執法者為追求秩序“井然有序”、環境“賞心悅目”的效果，對看著“不順眼”的東西都要一概清除，一些路邊小攤販因此成為重點整治對象。誠然，有關部門整治市容環境是必要的，但必須以人為本，要注意方便市民的日常生活，并給小攤販留出擺攤設點、正常經營之地。濟南市設置“西瓜地圖”的創新之舉表明，只要管理得當，一些商業攤點同樣可以成為城市和諧的風景。 “西瓜地圖”繪出城市管理智慧，抓住了城市管理和服務的根本與精髓，那就是以充滿人性化的服務取代之前的強硬管理，以疏導結合的管理方式代替之前的只堵不疏。我們希望全國其他地方的城管，也向縉云縣城管部門取取經，發揚一下“拿來主義”的精神，一來可以便民利民，二來也能有效避免“鄧正加悲劇”的重演。 (責任編輯：白雪松) |
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