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6月14日，中山大學聯合支付寶發布了《“互聯網+政務”報告》，通過大數據呈現了“互聯網＋政務”在中國的發展現狀，并預測了未來趨勢。報告首次公布了十大“互聯網＋政務”高滲透率城市，分別是：杭州、武漢、上海、蕪湖、寧波、南昌、福州、廣州、青島以及北京。值得注意的是，一線城市深圳缺席。 目前，全國有347個城市入駐了支付寶“城市服務”，基本覆蓋了所有地級市及以上城市。報告顯示，支付寶政務服務已經覆蓋社會保障、交通、警務、民政、旅游、稅務、氣象環保等7大類56項服務，累計服務市民超過1億人。 正是基于支付寶的海量數據，報告首次引入支付寶“互聯網+政務”滲透系數的指標進行了分析，一個地區使用互聯網+政務服務的支付寶用戶數跟該地區支付寶用戶的比值構成了滲透系數的內核。滲透系數越高，意味著該地區“互聯網＋政務”發展狀況越好，政府提供的政務數量越多和質量越高。 排名前10的城市中，平均滲透系數為1.20，遠超全國平均水平。從報告中可以看出，滲透系數較高的城市，與提供的政務服務數量及質量正相關，除了福州、南昌、蕪湖，其余7個城市同樣位列服務種類排名前十城市。 報告顯示，上海市共提供了23項政務服務，其中“結婚登記預約”、“法律服務”都屬于全國第一個開放這兩項服務的城市；提供了22項服務的廣州市，是全國最早開通支付寶地鐵購票、交通卡充值的城市之一，自服務上線來，超過2126萬人使用過地鐵購票服務，超過7211萬人次使用過羊城通充值服務。蕪湖作為唯一一個入榜的三線城市，社保查詢、公積金查詢兩個跟民生高相關性的服務貢獻了主要的用戶流量。 此外，滲透系數也反映了“互聯網＋政務”在區域間的巨大差異，東部和中部在滲透度方面明顯高于西部和東北。報告抽樣分析了全國40個城市，在17個東部地區城市，平均滲透系數0.91；7個中部地區平均滲透系數為1.07，甚至超過了東部。然而西部和東北部地區明顯較低：12個西部平均滲透系數為0.53，4個東北部地區平均滲透系數為0.39。 自李克強總理在2015年政府工作報告中提出“互聯網+”行動計劃以來，如何擁抱互聯網，構建方便快捷、公平普惠、優質高效的政府服務體系，已成為各級政府共同努力的方向。 報告負責人鄭躍平博士認為，“互聯網+政務”在橫向上強調服務平臺和渠道的連接和融合，從而將政務服務更加主動便捷地提供給公眾；在縱向上強調利用最新的技術手段進行服務的改進升級，提升政務服務的質量和效率。
報告還公布了十大最受歡迎的政務服務、十大覆蓋城市最廣的政務服務等榜單，警務類、社會保障類、交通類政務服務表現搶眼。 (文/施志軍) |
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