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　　上月初，隨著市委書記羅強，市長林書成的網上郵箱的開通，我市正式進入“網絡問政時代”。一個多月時間以來，廣大網民積極借此反映社情民意、參與社會管理，并提出更多寶貴意見和建議。市住建局是廣大網友信件最為集中的市級部門之一。昨（14）日，市住建局局長段揚接受本報記者采訪時，暢談了對網絡問政的感受。他歡迎大家多為建設事業獻計支招。
　　記者：我市網絡問政實施了一月有余，住建部門建立起了怎樣的工作機制？
　　段揚：深深感到網絡問政對提高部門的辦事效率辦事質量，轉變工作作風起到非常大的促進作用，這種作用是實實在在的。
　　抽調了專人來做這項工作，在實踐摸索中，特別注意加強和來信人的溝通和聯系，或者直接到反映問題的現場解決問題。同時，建立了責任制，構成了一個上下聯動的責任體系，有效促進了網絡問政工作。
　　目前來看，通過網絡問政這個平臺，市住建局平均每天會收到8封左右信件，局長每天抽出時間逐一看信，有的問題，會直接要求分管領導與來信人聯系，約請來信人當面交流。
　　除當面座談外，也會根據信件的內容和性質，直接帶領分管領導和科室單位負責人去現場調查了解情況。
　　來件集中時，局長主持會議當面集中交辦。也會召集分管領導和科室單位負責人，集中審查回復意見，以確�；貜偷臏蚀_性和及時性。
　　總之，我們期待大家為綿陽建設事業發展獻計支招。下一步將更加高度重視網絡問政的工作，這將成為今后聯系群眾的主渠道主平臺。第二，我們還計劃加強科學統籌，加強單位聯動，科室聯動，使得辦事效率更加提高。以提高回信辦事質量解決群眾反映的實際問題為主要目標，把網絡問政工作做得越來越好。
　　記者：從信件反饋情況看，哪些問題最為集中？
　　段揚：近段時間在網絡問政來信中，我發現了一個很集中的問題，那就是房地產行業，業主和開發商之間出現了不少糾紛和矛盾，這方面信件是比較多的，對此，市住建局提出了對房地產市場特別是交房過程中的規范性意見，第二個是，每周一下午局長接待日，針對房地產業主投訴比較多的情況，實施面對面的接待，有效實現了溝通，讓業主了解房地產的法律法規，讓業主依法依規的去維護自己的正當權益。
　　通過這項工作，我感覺到，網絡問政了解民意，找出普遍性的東西，對加強我們的工作是非常有好處的，也解決了廣大群眾的實際問題。另外，反映市政設施建設也是比較多的，我們主要采取了到現場查看，調查，并結合市政設施建設規劃逐一解釋回復。
　　網絡問政對提高部門的辦事效率辦事質量，轉變部門工作作風起到了非常大的促進作用。不但要完善這樣一個和網友市民交流的主渠道，今后還要在加強科室聯動，甚至單位聯動上，做更多的事。
　　我的觀點是，通過上網訪民意，更加善于下網解民憂，讓網絡問政落到實處。
　　記者：如何看待網友回復的“不滿意”？
　　段揚：及時聯系每一位不滿意的網友，請他們方便時來和我們面對面的溝通�，F在看來，這樣做效果是非常好的，很多不理解的理解了，沒說清楚的說清楚了。我覺得最有效的辦法就是加強與來信人的溝通，最好是直接面對面溝通，這是我很重要的體會。
　　記者：來信的網友總體給您留下怎樣的印象，如果用一個詞語來形容？
　　段揚： 廣大網友對我們提的意見和建議，總體來看，我認為是很中肯的，實實在在的。我們回復后，特別是面對面溝通后，我認為網友是實事求是的，絕大多數也能得到來信人的理解。包括局長接待日，有網友在網絡上寫了好幾封信，我們當面交流了兩個多小時，滿意離去。
　　新聞鏈接
　　市住建局網絡問政辦公室統計，自7月9日收到第一件書記信箱交辦件以來，截至8月14日9:00時，共收到書記市長信箱來信交辦件134件次，已辦結121件次，正在辦理13件次。在市級單位中，收件數量為第2位。局長信箱直接收到來信21件次，已按時辦結18件次，3件正在辦理中。來信主要涉及房地產市場投訴、市政設施建設與管理、人行天橋建設、內澇治理、人行道盲道建設管理、工地噪音夜間擾民等方面內容。