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當(dāng)前社會(huì)上充斥著各種各樣的傳言，其中一些傳言被證實(shí)是真的，一些被證明是半真半假，更有一些是徹頭徹尾的謠言，讓人們無(wú)所適從——
付業(yè)興繪 謠言——辟謠——再傳——再證實(shí)……許多人納悶：為何現(xiàn)在謠言這么多？ 最近一次，所謂的年終獎(jiǎng)新計(jì)稅辦法，僅過(guò)了一個(gè)周末就被證實(shí)是編造； 今年3月，日本因地震引發(fā)核泄漏事故后，我國(guó)東南沿海開(kāi)始流傳吃碘鹽可防輻射、核泄漏污染了海鹽等傳聞，該傳言導(dǎo)致包括北京、上海等大城市在內(nèi)的多地發(fā)生搶鹽風(fēng)潮，事后被證實(shí)為謠言； 2010年2月，山西地震傳言導(dǎo)致上百萬(wàn)人凌晨街頭避震，事后山西省地震局辟謠…… 這些謠言為何會(huì)出現(xiàn)？對(duì)人們的正常生活產(chǎn)生了哪些影響？人們對(duì)謠言的態(tài)度正在發(fā)生怎樣的變化？記者采訪了有關(guān)專家。 表象：某些謠傳事件往往存在一定的心理預(yù)期 本質(zhì)：傳播學(xué)研究認(rèn)為，由于有主觀意識(shí)的參與，信息在傳播過(guò)程中可能發(fā)生變形，即“削尖效應(yīng)”和“磨平效應(yīng)” 事后看起來(lái)頗有些荒誕的謠言，為何事前、事中會(huì)蠱惑那么多人？ 去年2月21日凌晨發(fā)生的事情，至今仍令小梁記憶猶新。家住山西省太原市的小梁全家被一個(gè)電話叫醒后，就在街頭徹夜避震，直至天明，而當(dāng)晚并無(wú)任何地震發(fā)生。小梁回憶說(shuō)，從春節(jié)之前就聽(tīng)到各種渠道傳來(lái)的消息，說(shuō)是近期山西將發(fā)生大地震，基于大家對(duì)汶川大地震的恐怖印象，以及太原正處于華北地震帶這一地理常識(shí)，不少人家都開(kāi)始準(zhǔn)備包括水、餅干、手電等在內(nèi)的“地震包”，小梁家還將家里的細(xì)軟整理并安置妥當(dāng)。到前兩天，更有消息說(shuō)山西省已經(jīng)下發(fā)文件讓各大醫(yī)院做好抗震準(zhǔn)備。 2月20日晚8點(diǎn)左右，小梁父親收到朋友一條短信，說(shuō)地震時(shí)間已經(jīng)確定，就在明天！大家將信將疑，折騰到快12點(diǎn)才上床睡覺(jué)。不料半夜2點(diǎn)多家里電話響了，是親戚打來(lái)的，說(shuō)地震就在凌晨4點(diǎn)至6點(diǎn)發(fā)生！“我們?nèi)伊⒓雌鸫玻瑤显缫褱?zhǔn)備好的‘地震包’，開(kāi)上車直奔最近的應(yīng)急避難場(chǎng)所——迎澤公園！”小梁回憶說(shuō)。哪知道，車在迎澤大街上就走不動(dòng)了，寬闊的迎澤大街已經(jīng)停滿了車，全是避震的人。 當(dāng)時(shí)正是春寒料峭。“車上空調(diào)顯示室外溫度已經(jīng)是零下10度，剛開(kāi)始大家還在車外站著，互相交流情況，后來(lái)實(shí)在太冷，還是回車?yán)铩Ｉ狭塑囈膊桓议_(kāi)空調(diào)，怕耗油，真地震了，加油肯定麻煩。”凌晨3點(diǎn)左右，大家發(fā)現(xiàn)手機(jī)信號(hào)不通了，恐慌情緒更甚。整個(gè)城市籠罩在“等地震”的恐怖氣氛中。事后小梁才從媒體得知，當(dāng)晚和他們一樣走上街頭“等地震”的，全山西省約有百萬(wàn)人。直到凌晨5點(diǎn)半左右，街上人們的手機(jī)信號(hào)才漸漸恢復(fù)正常，有消息說(shuō)省地震局辟謠了，讓大家安心回去睡覺(jué)。“可一條消息不能作數(shù)，萬(wàn)一又是謠言怎么辦？”真正心里踏實(shí)回到家時(shí)，已是早晨6點(diǎn)半。 事后，看媒體報(bào)道，小梁才得知，所謂的“省里文件”不過(guò)是開(kāi)展抗震演練的文件，所謂的“凌晨4點(diǎn)至6點(diǎn)發(fā)生”更是徹徹底底的謠言。大家以訛傳訛，一傳十、十傳百，添油加醋，越傳越真，又遲遲沒(méi)有官方消息辟謠，于是導(dǎo)致了“大恐慌”。 對(duì)于這起典型的謠言事件，清華大學(xué)人文社會(huì)科學(xué)院院長(zhǎng)李強(qiáng)說(shuō)，這是典型的信息在傳播過(guò)程中發(fā)生變形的謠言事件。傳播學(xué)研究表明，由于有主觀意識(shí)的參與，信息在傳播過(guò)程中可能發(fā)生變形，即“削尖效應(yīng)”和“磨平效應(yīng)”。 央視春節(jié)晚會(huì)上一個(gè)著名傳話游戲便是印證。幾個(gè)人并排站立，不能講話，也聽(tīng)不見(jiàn)聲音，要求他們用肢體語(yǔ)言將一個(gè)消息依次傳遞。前面兩人傳遞的信息與原信息還有七八分相似，越到后來(lái)信息變形越大，最后一個(gè)人收到的信息就完全面目全非了。“不能說(shuō)、不能聽(tīng)，突出了主觀判斷在人接受信息時(shí)的作用，這個(gè)游戲是信息在人群中變形、失真?zhèn)鞑サ募斜憩F(xiàn)。”李強(qiáng)說(shuō)。 小梁一家和這起謠言事件中許多人一樣，接收不真實(shí)的地震信息時(shí)，其實(shí)主觀是相信這種可能的，無(wú)形中就會(huì)放大、突出傳言中地震可能發(fā)生的一面。相信的人越來(lái)越多，就有越來(lái)越多的人更相信。 “真實(shí)信息的空缺，也是謠言迅速擴(kuò)散的原因之一。”李強(qiáng)說(shuō)。謠言的擴(kuò)散往往呈幾何形狀，辟謠信息出現(xiàn)越早，謠言的擴(kuò)散面就越小。 表象：一些人對(duì)謠言不辨真?zhèn)危胖{和傳謠成為一種情緒宣泄方式 本質(zhì)：謠言只是表面現(xiàn)象，它體現(xiàn)的是社會(huì)信任度的降低 當(dāng)看到網(wǎng)上流傳的“飛機(jī)關(guān)艙門半小時(shí)內(nèi)必須起飛”的消息，北京市某事業(yè)單位的小楊心里立即打了一個(gè)問(wèn)號(hào)。小楊經(jīng)常坐飛機(jī)，也知道在北京、上海這類繁忙機(jī)場(chǎng)發(fā)生航班延誤很難完全避免。“民航局做這種決定肯定實(shí)現(xiàn)不了，不是形式主義嗎？估計(jì)是假消息吧。”果真，沒(méi)過(guò)兩天，民航局就出面澄清了。 小楊的這種冷靜態(tài)度，源于前不久看到的一條虛假轉(zhuǎn)帖。7月中旬的一天，小楊照例在網(wǎng)上查看新聞。“那天一大早，我在開(kāi)心網(wǎng)上看到一則關(guān)于郭美美登上美國(guó)《時(shí)代》雜志封面的轉(zhuǎn)帖，該轉(zhuǎn)帖還附上了雜志封面的截圖。”小楊回憶。學(xué)外語(yǔ)出身的小楊有閱讀英文報(bào)刊的習(xí)慣，他很有興趣地去查看當(dāng)天的時(shí)代雜志網(wǎng)站，因?yàn)榫W(wǎng)站首頁(yè)上就可以查到最近幾期的封面圖像。當(dāng)期，沒(méi)有；之前幾期，也沒(méi)有。“我看到那條轉(zhuǎn)帖的時(shí)候，已經(jīng)有200多人留言，一如既往全是指責(zé)，罵聲一片。”小楊說(shuō)。他在200多條評(píng)論之后，回復(fù)了第一條質(zhì)疑的評(píng)論：“我查了今天的《時(shí)代》雜志網(wǎng)站，沒(méi)有這個(gè)封面。” 果不其然，7月12日，《時(shí)代》雜志網(wǎng)站上發(fā)布官方辟謠信息，稱該封面系“中國(guó)造”。 “一開(kāi)始，我還納悶，有那么多人附和謠言，為什么就沒(méi)有人質(zhì)疑呢？后來(lái)一想，我自己不也是沒(méi)有懷疑嗎？要不是自己的習(xí)慣，也不會(huì)專門為核實(shí)一條傳言去花費(fèi)時(shí)間和精力。”小楊分析。 小楊說(shuō)，每天一早，他開(kāi)電腦后第一件事就是打開(kāi)各大新聞網(wǎng)站和微博。從網(wǎng)上獲取信息，已經(jīng)成為自己每天必不可少的生活內(nèi)容。“以前我基本上也是看到什么相信什么，尤其是對(duì)于小道消息和網(wǎng)上傳言。現(xiàn)在想想看，那其實(shí)是一種獵奇的心態(tài)，甚至是‘獵惡心態(tài)’，一般也不去探究真假，只是借信謠、傳謠之機(jī)發(fā)泄自己的情緒，有時(shí)甚至連是真是假也懶得關(guān)心。” 但隨著越來(lái)越多的傳言最后被證實(shí)是謠言，尤其是自己親歷的謠言事件，讓小楊這種先入為主的心態(tài)發(fā)生了變化。“現(xiàn)在傳言那么多，來(lái)源也那么多，許多都是匿名發(fā)布，無(wú)從查起，也無(wú)從追責(zé)，所以傳言就成了許多人宣泄情緒的出口。符合自己情緒的，就大肆贊揚(yáng)，不符合自己情緒的，就隨意指責(zé)，甚至添油加醋、以訛傳訛。本來(lái)網(wǎng)絡(luò)是豐富了信息獲取的渠道，現(xiàn)在卻也成了謠言散布的場(chǎng)所。真不知道以后網(wǎng)上的信息有多少是能夠相信的。”小楊憂慮地說(shuō)。 李強(qiáng)說(shuō)，謠言本身并不可怕，可怕的是大多數(shù)人信謠、聽(tīng)謠。謠言只是一種社會(huì)現(xiàn)象，它體現(xiàn)的是全社會(huì)信任度的降低，后者的后果才真正嚴(yán)重。李強(qiáng)介紹，在歐美國(guó)家，也有一部分小報(bào)小刊為吸引眼球不惜散布謠言，但很少有人去相信。只有在社會(huì)信任度低的社會(huì)，真實(shí)的消息不被信任，謠言才會(huì)被廣泛傳播和相信。 李強(qiáng)介紹，社會(huì)學(xué)理論認(rèn)為，社會(huì)信任是社會(huì)存在的基礎(chǔ)。社會(huì)信任度高，可以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展；社會(huì)信任度低，阻礙經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展。這是因?yàn)樯鐣?huì)信任度高的國(guó)家，可以產(chǎn)生多樣化的社會(huì)關(guān)系，提高社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)效率；社會(huì)信任度低的國(guó)家，人們對(duì)生產(chǎn)交易缺乏安全感，需要附加條件或強(qiáng)制條件才能完成，導(dǎo)致社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)成本增加。 而要提高社會(huì)信任度，首先要提高公共事務(wù)代言人的信任度。近期發(fā)生的故宮安全事件、“郭美美”事件等，都嚴(yán)重傷害了人們對(duì)故宮博物院、紅十字會(huì)等的信任，對(duì)社會(huì)信任度破壞很大。 表象：公眾對(duì)謠言寧信其有，不信其無(wú) 本質(zhì)：社會(huì)信任度降低的根本原因是轉(zhuǎn)型期的社會(huì)失范，是社會(huì)發(fā)展難以避免的階段 經(jīng)歷過(guò)一次謠言事件并且吃過(guò)苦頭的小梁告訴記者，如果再聽(tīng)說(shuō)類似傳言，只要威脅到人身安全和自身利益，她還是會(huì)選擇相信。“在不確定真相的情況下，還是寧可信其有，不可信其無(wú)。”她說(shuō)。 對(duì)謠言的相信，就是對(duì)社會(huì)秩序的不相信。小梁的想法，體現(xiàn)了當(dāng)下社會(huì)許多人的心態(tài)。李強(qiáng)指出，社會(huì)信任度降低的根本原因是社會(huì)轉(zhuǎn)型期的社會(huì)失范。當(dāng)前我國(guó)正經(jīng)歷著從農(nóng)業(yè)社會(huì)向工業(yè)社會(huì)、從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的巨變，變革不僅發(fā)生在經(jīng)濟(jì)體制上，還發(fā)生在社會(huì)管理體制上，黨和政府提出的社會(huì)管理創(chuàng)新已經(jīng)涉及醫(yī)療、教育、養(yǎng)老等社會(huì)生活的方方面面。“制度要變革，原有的社會(huì)規(guī)范被打破、新規(guī)范尚未建立，在這樣的情況下人們的行為、道德會(huì)失去約束，社會(huì)學(xué)稱之為‘社會(huì)失范’。”李強(qiáng)介紹。 “國(guó)內(nèi)外的發(fā)展實(shí)踐都證明，‘社會(huì)失范’是任何社會(huì)轉(zhuǎn)型不可避免的階段，由‘社會(huì)失范’導(dǎo)致的社會(huì)信任度降低，也是社會(huì)發(fā)展不可避免的階段。”李強(qiáng)說(shuō)。他介紹，工業(yè)革命前后，是歐洲群體性事件和社會(huì)沖突多發(fā)期，社會(huì)制度和結(jié)構(gòu)的巨大變革，不僅導(dǎo)致了歐洲國(guó)家的國(guó)內(nèi)動(dòng)蕩，甚至引發(fā)了兩次世界大戰(zhàn)。 我國(guó)正處于前所未有的社會(huì)轉(zhuǎn)型階段。李強(qiáng)認(rèn)為，我國(guó)當(dāng)前的改革涉及經(jīng)濟(jì)社會(huì)的方方面面，其深度和廣度都勝于任何一個(gè)國(guó)家。因此，要對(duì)可能出現(xiàn)的“社會(huì)失范”和社會(huì)信任度降低做好充分的心理準(zhǔn)備。 僅以人口結(jié)構(gòu)來(lái)分析，我國(guó)傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)社會(huì)的社會(huì)關(guān)系以熟人關(guān)系為主，而今，社會(huì)發(fā)展，人口膨脹。1949年北京市只有約200萬(wàn)人，而現(xiàn)在，北京市常住人口已經(jīng)達(dá)到2000萬(wàn)人。人們生活在一個(gè)由陌生人組成的圈子中，以往熟人與熟人之間交往的準(zhǔn)則和道德規(guī)范都不再適用，匿名傷害、欺騙、詐騙概率無(wú)形中增加許多。 但局面并非不堪設(shè)想，李強(qiáng)說(shuō)。國(guó)外的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)可為我們提供有效借鑒，社會(huì)學(xué)、傳播學(xué)、心理學(xué)的發(fā)展成果為我們提供了更多的理論支撐。 李強(qiáng)建議，要從多個(gè)層面重建社會(huì)秩序、重構(gòu)社會(huì)信任。 在公共服務(wù)層面，政府應(yīng)該加大信息公開(kāi)力度和速度，讓謠言止于真相；在社會(huì)管理層面，應(yīng)優(yōu)化市場(chǎng)管理、社會(huì)管理，增加管理科學(xué)性、公正性，讓謠言止于公平；在國(guó)民素質(zhì)層面，應(yīng)進(jìn)一步擴(kuò)大義務(wù)教育范圍，加強(qiáng)素質(zhì)教育，增強(qiáng)受眾對(duì)謠言的辨識(shí)能力，讓謠言止于理性。 記者在采訪中了解到，許多政府服務(wù)機(jī)構(gòu)都開(kāi)設(shè)了官方網(wǎng)站和微博，不少媒體都開(kāi)設(shè)了“求證”、“真相”等針對(duì)傳言的欄目，開(kāi)設(shè)僅半年多的新浪微博 “微博辟謠”，關(guān)注量已經(jīng)達(dá)到40多萬(wàn)人。這些渠道正在成為人們識(shí)謠、辨謠的主要途徑。 (責(zé)任編輯：白雪松) |
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