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　　除了自己，我們還能相信誰？
　　政府、專家及媒體等公信力受損，導(dǎo)致社會(huì)信任度不斷降低，在一系列熱點(diǎn)事件面前，老百姓成了“老不信”
　　“不管你信不信，反正我是不信了”——日前，突然爆出的“郭美美事件”，讓多年來一直熱心公益事業(yè)的的張女士有些茫然無措。“以前覺得具有官方背景的紅十字會(huì)應(yīng)是最安全的捐款通道，現(xiàn)在看來或許遠(yuǎn)不完全是那么回事。”盡管“郭美美事件”發(fā)生后，紅十字會(huì)作出了相應(yīng)的澄清，但是張女士卻表示，給出的解釋缺乏足夠說服力，并不能完全讓人信服。此前，無論是汶川地震、玉樹地震，還是甘肅泥石流，張女士都曾通過向紅十字會(huì)公布的賬號(hào)打款的方式參與公益。有時(shí)候，在一些公眾場(chǎng)所看到紅十字會(huì)設(shè)立的捐款箱，張女士也會(huì)拿出一些零錢投進(jìn)去。但現(xiàn)在，她明確表示：“短期內(nèi)我是不會(huì)再通過紅會(huì)這個(gè)渠道捐款了，因?yàn)樵谖倚闹兴�已失去了�?yīng)有的信任”。
　　不只紅十字會(huì)，近幾個(gè)月，接連曝出的慈善總會(huì)“尚德詐捐門”、青基會(huì)“中非希望工程”等一系列與公益慈善有關(guān)的事件，都深深刺痛著社會(huì)大眾的神經(jīng)，直接導(dǎo)致了對(duì)慈善機(jī)構(gòu)的信任度降低，捐出的善款驟減。據(jù)中國(guó)公益慈善網(wǎng)公布的信息顯示，“郭美美事件”發(fā)生后，公眾通過慈善組織進(jìn)行的捐贈(zèng)大幅降低。3—5月，慈善組織接收捐贈(zèng)總額62.6億元，而6—8月總額降為8.4億元，降幅86.6%。
　　其實(shí)，遭遇信任危機(jī)，慈善組織并非孤例。近年來，懷疑一切似乎已經(jīng)成為了很多人的心理共識(shí)。中國(guó)社會(huì)科學(xué)院2011年發(fā)布的社會(huì)心態(tài)藍(lán)皮書顯示，從總體上看當(dāng)代中國(guó)人的精神狀態(tài)顯得生機(jī)盎然、活力四射。但與此同時(shí)，社會(huì)信任度正處于低值狀態(tài)，對(duì)北京、上海、廣州三市市民的調(diào)查結(jié)果表明，三市市民總體社會(huì)信任屬低度信任水平。
　　中央黨校社會(huì)學(xué)教授吳忠民認(rèn)為，之所以會(huì)出現(xiàn)信任度不斷降低的局面，關(guān)鍵在于做為社會(huì)情緒穩(wěn)定器的公信力出現(xiàn)了問題。“公信力就是公眾對(duì)公共權(quán)力及特定角色形象的信任度，體現(xiàn)了它們存在的權(quán)威性、信譽(yù)度以及影響力。”吳忠民表示，一旦社會(huì)公信力受到損傷，便會(huì)導(dǎo)致民眾對(duì)負(fù)面消息的接受度不斷提高，鑒別真?zhèn)蔚囊庾R(shí)受到削弱，久而久之，便會(huì)造成較大面積的“信任危機(jī)”。
　　來自人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室的監(jiān)測(cè)顯示，目前社會(huì)公信力下降導(dǎo)致的信任危機(jī)，以政府、專家及媒體最為嚴(yán)重。不相信政府，不相信專家，更不相信媒體已構(gòu)成了當(dāng)前社會(huì)上一堵亟待翻越的“信任墻”。
　　“從政府層面看，公信力損耗尤為明顯。”人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室主任輿情分析師龐胡瑞指出，當(dāng)前一些政府部門或地方政府在突發(fā)事件面前試圖封鎖新聞和輿論，常常會(huì)進(jìn)一步激怒公眾，直接導(dǎo)致公眾對(duì)政府發(fā)布的信息不信任，讓政府為澄清流言、穩(wěn)定人心付出了很大的代價(jià)。
　　此外，專家及媒體的公信力也同樣受到了較大程度的削弱。在山西等地發(fā)生的地震恐慌中，地震局專家一再被公眾當(dāng)做調(diào)侃對(duì)象。還有一些養(yǎng)生專家，更是來得快去得也快。
　　“通常情況下，政府、專家及媒體的信任危機(jī)并非各自孤立，它們往往都是擰合在一起出現(xiàn)。”龐胡瑞說，現(xiàn)實(shí)中，一些政府部門在應(yīng)對(duì)公共事件上的非真誠(chéng)表態(tài)，往往難以第一時(shí)間解除大眾心中的疑惑，這時(shí)某些所謂的專家便會(huì)站出來通過媒體管道發(fā)表一些非公正的言論，試圖平息民眾的質(zhì)疑，但結(jié)果卻常常適得其反，引發(fā)連鎖信任危機(jī)。
　　“老百姓成了‘老不信’，為我們敲響了警鐘。”吳忠民表示，公信力的構(gòu)建是一個(gè)長(zhǎng)期過程，但是破壞起來，一夜之間就可能喪失殆盡。“如果不能有強(qiáng)大的社會(huì)公信力做保障，就難以形成有效合作的社會(huì)局面，這將極大地提高社會(huì)做事的成本，影響改革發(fā)展的順利推進(jìn)。”