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　　馬鞍山市城鄉規劃局頒發通知，從6月份起，每月安排1名領導到窗口坐班，在全市率先落實領導“坐班制”。其坐班領導除班子全體成員外，另有1名副調研員、1名副總工。
　　日前，唐文娟副局長到窗口坐班，檢查了窗口辦件情況，并對提交市政府規劃委員會研究決策的項目和具體經辦人員進行了溝通，還現場對力生耐磨有限公司、山鷹紙業有限公司等項目做了現場批復。唐文娟看到窗口工作條件簡陋，以及工作人員高溫下踏勘現場比較辛苦，立即和主要領導商量并落實了窗口工作人員的防暑降溫工作。大家切實感受到局領導的關心，工作熱情更加高漲。
　　自今年6月份市城鄉規劃局落實部門領導窗口坐班制度以來，收到了預期效果：
　　一是有力促進了審批提速。通過落實領導定期坐班制度，局領導進一步掌握服務窗口運行情況，傾聽民意，掌握民情，及時發現和解決窗口工作中遇到的困難和問題，同時通過完成接處辦理一次以上業務、開展一次與服務對象互動交流、提出一項增進服務措施等工作任務，在實際操作中找準流程優化點，提升機關內部運行效率，在政策允許的范圍內尋求主動提速的空間，真正讓領導坐班制成為工作的“增速器”。
　　二是有力促進了服務提質。通過領導坐班制度的實施，可以面對面地聽取辦事群眾的心聲和訴求，了解廣大群眾的辦事需求，切實為群眾提供更貼心、更人性化的服務。同時也提升了窗口工作人員的服務意識、工作責任心和進取心，真正實現為民服務“零距離”。
　　三是有力促進了工作提效。通過落實領導坐班制度，可以有效實施對窗口“工作紀律、辦事效率、服務態度、依法行政、勤政廉政”等效能建設全方位的監督，可以讓干部職工以飽滿的熱情、百倍的精神全身心地投入到城鄉規劃各項工作中，進一步加強了機關作風和行政效能，提高了辦事效率和服務水平，極大地提升了政務服務窗口形象。