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　　馬鞍山市城鄉(xiāng)規(guī)劃局頒發(fā)通知，從6月份起，每月安排1名領(lǐng)導(dǎo)到窗口坐班，在全市率先落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)“坐班制”。其坐班領(lǐng)導(dǎo)除班子全體成員外，另有1名副調(diào)研員、1名副總工。
　　日前，唐文娟副局長(zhǎng)到窗口坐班，檢查了窗口辦件情況，并對(duì)提交市政府規(guī)劃委員會(huì)研究決策的項(xiàng)目和具體經(jīng)辦人員進(jìn)行了溝通，還現(xiàn)場(chǎng)對(duì)力生耐磨有限公司、山鷹紙業(yè)有限公司等項(xiàng)目做了現(xiàn)場(chǎng)批復(fù)。唐文娟看到窗口工作條件簡(jiǎn)陋，以及工作人員高溫下踏勘現(xiàn)場(chǎng)比較辛苦，立即和主要領(lǐng)導(dǎo)商量并落實(shí)了窗口工作人員的防暑降溫工作。大家切實(shí)感受到局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，工作熱情更加高漲。
　　自今年6月份市城鄉(xiāng)規(guī)劃局落實(shí)部門領(lǐng)導(dǎo)窗口坐班制度以來，收到了預(yù)期效果：
　　一是有力促進(jìn)了審批提速。通過落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)定期坐班制度，局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步掌握服務(wù)窗口運(yùn)行情況，傾聽民意，掌握民情，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決窗口工作中遇到的困難和問題，同時(shí)通過完成接處辦理一次以上業(yè)務(wù)、開展一次與服務(wù)對(duì)象互動(dòng)交流、提出一項(xiàng)增進(jìn)服務(wù)措施等工作任務(wù)，在實(shí)際操作中找準(zhǔn)流程優(yōu)化點(diǎn)，提升機(jī)關(guān)內(nèi)部運(yùn)行效率，在政策允許的范圍內(nèi)尋求主動(dòng)提速的空間，真正讓領(lǐng)導(dǎo)坐班制成為工作的“增速器”。
　　二是有力促進(jìn)了服務(wù)提質(zhì)。通過領(lǐng)導(dǎo)坐班制度的實(shí)施，可以面對(duì)面地聽取辦事群眾的心聲和訴求，了解廣大群眾的辦事需求，切實(shí)為群眾提供更貼心、更人性化的服務(wù)。同時(shí)也提升了窗口工作人員的服務(wù)意識(shí)、工作責(zé)任心和進(jìn)取心，真正實(shí)現(xiàn)為民服務(wù)“零距離”。
　　三是有力促進(jìn)了工作提效。通過落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)坐班制度，可以有效實(shí)施對(duì)窗口“工作紀(jì)律、辦事效率、服務(wù)態(tài)度、依法行政、勤政廉政”等效能建設(shè)全方位的監(jiān)督，可以讓干部職工以飽滿的熱情、百倍的精神全身心地投入到城鄉(xiāng)規(guī)劃各項(xiàng)工作中，進(jìn)一步加強(qiáng)了機(jī)關(guān)作風(fēng)和行政效能，提高了辦事效率和服務(wù)水平，極大地提升了政務(wù)服務(wù)窗口形象。