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如果你要棒殺一個人，請使用“水軍”；如果你想捧紅一個人，也請使用“水軍”。非法網絡公關已然成為在互聯網界呼風喚雨的超能量，而這種力量一旦貨幣化，又成為一個“錢景”無限的灰色產業。 從本月中旬起，中央外宣辦、工業和信息化部、公安部、國家工商總局等四部門已在全國范圍內聯合開展整治非法網絡公關行為專項行動，活動持續2個月。通過專項行動，堅決打擊非法網絡公關行為，遏制非法網絡公關猖獗勢頭，維護互聯網正常傳播秩序和市場經濟秩序。國家層面、多部門聯合的專項打擊行動無疑是對網絡“水軍”的沉重打擊。 在民眾眼里，互聯網是一個倡導平等、自由的理想世界，也因此，不少人更愿意從網上獲取信息、親近民意，認為這才更接近真實與真相。中國擁有世界上最大的網絡社區，截至目前，約有4.57億網民。世界經濟論壇發表的“2010-2011全球信息技術報告”指出，對于“是否每天或每周都會在網絡上發言”的問題，45%的大陸受訪網民都選擇肯定的答復。這項比例位居全球之首，中國網民堪稱全世界“最勤奮網民”。 然而這種無門檻、原生態的“民意集散地”，很快被“不法商販”盯上：以謠言為素材、以灌水為機制、以炮制民意為目的，將不知情的網民掌控在自己制造的輿論氛圍里，利用傳播的羊群效應，將“偽民意”明碼標價，當成換錢的商品，在潛規則下交易甚歡。去年“3•15”時，一些刪帖公司借“維護品牌形象”之名，有償刪除消費者投訴帖子，并向被投訴公司收取公關費用。近年來，類似網絡黑公關更是泛濫成災：中國乳業的“羅生門”、360與騰訊之戰、“奧巴馬女郎”、“鳳姐”、“小月月”……網絡社會的叢林法則令人瞠目，“網絡黑社會”已引發相關經濟社會危機。在今年全國“兩會”上，“網絡水軍”成為不少代表熱議和外界關注的熱點問題。全國政協會議新聞發布會發言人趙啟正在回答記者提問時表示，網絡環境發展錯綜復雜，“網絡水軍”值得注意。 如何整肅網絡公關、打擊非法行為，公眾與相關專家各有各的見地：比如要求強化互聯網業刮骨療傷的自律精神，自覺整飭不良商業行為；比如要求公民強化“網民”意識，恪守網絡倫理與政策法規，從“不明真相”的輿情推動者成長為有理有利有節的輿情判斷者；比如要求職能部門清理產業門戶，像美國等西方國家一樣，以立法的形式強化對互聯網的約束和管理……筆者以為，以上各種建議各有各有道理，但不妨加上網絡實名制這一條。 近些年網絡實名制的呼聲不斷增強。今年兩會期間，致公黨中央就提交了《關于規范“網絡水軍”的提案》，其中明確提出對于“網絡水軍”這種利用網絡開放性和匿名性左右輿論的行為予以規范管理，建議對互聯網逐步實現實名制。實名制最大的爭議在于私隱保護，然而，最簡單的一個邏輯是——如果網絡環境是開放而有序的，善意的實名言論定然不會招致風險；而如果網絡環境是混亂而失范的，惡意的匿名言論便有了安身的空間。實名制的意義，并不在于一切網絡行為真名實姓，而是將虛擬的網絡行為與真實的人物身份對接，以期在發生違規違法行為時，不至于無法按圖索驥。換言之，實名制并不會傷害網絡社會的虛擬性。至于私隱的保護，如果能在“個人信息法”、“隱私權法”等層面有更為積極的作為，完全不會因論壇等網絡管理平臺泄密而給公民權利帶來傷害。網絡實名制并不是要侵犯個人私隱，而是強調網民在“公共發言”中與權利對等的責任，以此加強對網絡信息的管理。 虛擬的網絡越發彰顯其公共性，那么，公共治理就不應對之放任不管——如同傳統公共生活一樣，依法治理是有序發展的前提，而公共社會也呼喚著網民的社會責任和規則理性。整飭網絡公關、甄別真偽民意，這是改善網絡媒體形象、構建文明誠信網絡傳播機制、優化網絡產業結構的破題之需——不妨以實名制為鑰匙，揭開網絡公關黑化之癥結。 (責任編輯：白雪松) |
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