達芬奇家居“造假門”事件變得越來越撲朔迷離了。2011最后一天，財新《新世紀》周刊報道稱，達芬奇自稱“匯”了100萬元擺平“造假門”，這讓公眾把視線重新回到最初揭開“達芬奇密碼”的央視記者身上。（新京報1月1日）

    從警告廣東衛視、擬狀告上海工商局，再到今日自稱“匯”了100萬元擺平“造假門”，都暴露了達芬奇家居在處理公關危機上的不成熟。此次“行賄”央視，恐難讓達芬奇家居絕地逢生。

    首先，試圖用100萬元擺平“造假門”，就不是正當企業的做派。作為一個世界知名品牌，企業出現了問題，辜負了民眾期望，應及時查找出原因，給社會一個合理解釋，盡快挽回聲譽，這是正道。但對于出現的問題，非但不思整改，還通過“賄賂”央視的方式來企圖蒙混過關，處理問題的途徑和知名品牌相去甚遠。

    100萬元擺平“造假門”，也太小看央視了。前段時間，央視僅2012年黃金廣告時間招標就進142億，之所以有如此進賬，企業主要還是看重的是央視的權威。100萬元進央視，也太不拿央視當菜了吧。如果真是央視記者提出100萬元擺平“造假門”，就不應該再出現達芬奇家居被曝光，行賄門和“造假門”曝光不存在因果關系。

    從承認到否認，或讓民眾認為企業不厚道。達芬奇家居被曝光后，7月13日，達芬奇家居有限公司在北京召開新聞發布會，總經理潘莊秀華承認其與東莞長豐家具公司有過合作，聲淚俱下，哭訴創業辛苦。當時，達芬奇曾在其官方微博上貼出一封“致消費者的公開道歉信”，明確表示，“對于有關媒體對達芬奇部分家具提出的質疑，主要集中在某些產品產地標注問題、質量問題以及不規范宣傳問題，本公司虛心接受政府部門、媒體以及社會公眾的監督，并已開展內部清查整頓工作。”

    即便“行賄”央視屬實，也無法否定達芬奇家居總經理潘莊秀華承認其與東莞長豐家具公司有過合作的事實。如果在潘莊秀華沒有表態、官方微博沒有聲明前，爆出“行賄門”，對企業來說也許是一招“好棋”，起碼能把水攪渾，讓民眾找不出事情的真相。

    舉報壞人不能證明自己就是好人，爆出100萬元“行賄”又是一招臭棋。100萬元“行賄”央視這一舉報，會給社會釋放一個信號：只要替達芬奇家居說話的媒體，都可能被行賄了。其次，這則新聞中還陳述了一個基本事實：消費者唐女士因貨款、質量等問題與達芬奇產生民事糾紛，達芬奇通過中間人崔斌傳話，付給唐女士450萬元“和解金”。這給達芬奇家居真有問題又做了一個注解。

    企業每一步棋都應該謹慎考慮，經營不能靠賭博。狀告上海工商局，如果贏了，達芬奇家居可能就是絕地逢生；但一旦輸了，就再沒有翻身的機會了，這個牌子在中國將不會有市場。爆料行賄央視，失敗的后果比狀告上海工商局還要嚴重。

    其實，達芬奇家居本來有一個絕好的翻身機會，就是在潘莊秀華承認問題，并在微博發表聲明后，達芬奇家居完全可以跟進一步，在內部嚴格排查，發現問題，同時對問題家居進行緊急召回，并承諾雙倍賠償。如此，公關危機就會變成一次正面宣傳，就會塑造出一個勇于對社會負責的企業形象，而不是現在不可收拾的局面。（張洪泉）