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目前，恩施州參加第二批黨的群眾路線教育實踐活動的單位和同志均在征求意見、查找問題，以便邊學邊查邊改。有的單位和同志問去問來、函來函往，征求到的意見很少，直指“四風”具體問題、實質問題的意見更是很難看到，大多是些針對集體、針對工作、籠統抽象或不痛不癢的內容。一方面，我們要為確實沒問題的單位和同志歡呼；另一方面，我們也不能高興得太早。沒有意見可能是天大的意見，沒有問題也許是天大的問題。一邊是沒找到什么問題，一邊是信訪、投訴、埋怨并不鮮見，還不時聽到“老虎”和“蒼蠅”被打的消息。沒問題比有問題更可怕，查找不到問題的“問題”究竟在哪里？怎么才能解決？筆者認為，心誠則靈，手巧則靈，真改則靈。 首先是心要誠。一方面，征求意見者自己要把查找問題真正視為傾聽民聲、了解民情、融洽黨群關系、凝聚群眾力量、提高自身執行力、增強自身免疫力、于黨于國和于民于己都十分迫切、十分有利的“苦口良藥”，要有“有則改之，無則加勉”的胸襟，要有劉備三顧茅廬的誠心和蕭何月下追韓信的壯舉，不要諱疾忌醫、不怕傷筋動骨、不畏揭丑亮短。否則，把問題當傷疤，則怕人擢；當隱私，則怕人揭；當財路，則怕人斷；當導火索，則怕人點。持這種心態征求意見、查找問題，結果自然是有問題也沒問題，大問題也是小問題。另一方面，組織和領導也要客觀看待問題、理性處理問題，多一份寬容之心，多一股援助之力，探索鼓勵主動查找問題和積極整改的機制。查找問題的主要目的是為了懲前毖后、治病救人、解決問題和預防問題，不能簡單地以問題看人品、評得失、定升遷。相反，對那些不真心找問題和找不出問題的，還要“刮目相看”和“小心謹慎”，要想方設法識清其“廬山真面目”。 其次是手要巧。方法對路，則事半功倍；方法不對，則事倍功半，甚至勞命傷財、百害無益。群眾不提意見，要么是“不敢提”，要么是“不愿提”，要么是“不會提”。解決好這“三不”問題，存在的問題會自然而然地“冒”出來。一是要堅持背靠背與面對面結合。讓那些礙于情面的群眾傾訴心聲、暢所欲言。二是要堅持間接征與直接征結合。為提建議者保密、撐腰、壯膽，打消其怕穿小鞋、遭報復、被諷刺、受挖苦和遇冷落的顧慮，采取聘請第三方單獨征、組織互相交叉征或上級組織代替征等間接的方式，讓群眾知無不言、言無不盡。三是要堅持差別化與統一化結合。不能對所有的對象用一張表去征求意見。在向文化程度不高的群眾征求意見時，要把一些生硬的語言通俗化、籠統的分類具體化，不要為了便于統計而過于強調其對照表格填空或回答，免得讓其“無從下筆”和“不好開口”，而應充分調動其激情、打消其顧慮，讓其“敢提”、“愿提”和“會提”，無拘無束地“自由發揮”，現場如實記錄后梳理，而不能簡單地采取“答記者問”的形式。 最后是改要真。群眾為什么不愿意提意見？在很大程度上是因為他們覺得提了也白提，提的問題要么是石沉大海、杳無音訊；要么是幾經歸納和匯總，被“淡化”、“模糊”甚至是大大“變味”了。真改，群眾才會“真提”；否則，群眾會“少提”、“淺提”甚至是“不提”、“拒提”。怎么讓群眾相信我們是真改呢？既要敢于把征求到的意見“原汁原味”地曬出來，并且公開承諾“誰來改、何時改、怎么改、改到什么樣子、不改或改不合格怎么辦、合不合格誰說了算”等六個方面的“規定動作”；又要痛下決心、立即行動，盡早把問題真正消化掉，讓提問題者心滿意足，讓有問題者藥到病除，讓提問題者和有問題者實現“互利雙贏”。 (責任編輯：白雪松) |
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