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漳州市城市管理指揮中心大廳 中國規(guī)劃網(wǎng)漳州6月27日電（海峽導(dǎo)報(bào)記者 盧婷雯 張偉華 文/圖）270837個(gè)城市部件，3834個(gè)單元網(wǎng)格，418公里道路實(shí)景影像，120名專業(yè)信息采集員，覆蓋了這個(gè)城市的每個(gè)角落。市民可以隨時(shí)撥打12319反映城市管理存在的問題，再也不會“投訴無門”。 漳州市投資近1534萬元，歷時(shí)9個(gè)月，在漳州市區(qū)率先建成數(shù)字化城管系統(tǒng)，昨日起，數(shù)字化城管系統(tǒng)開始試運(yùn)行。 每個(gè)城市部件 都有“身份證” 昨日，在位于漳州市區(qū)迎賓大道與石倉南路交叉口的漳州城市管理指揮中心大廳內(nèi)，坐席員正在接聽群眾電話，而大屏幕上的網(wǎng)格圖內(nèi)閃爍著很多紅點(diǎn)，這些紅點(diǎn)是信息采集員的定位，點(diǎn)開紅點(diǎn)，就能看到這名采集員的工作記錄。 “數(shù)字化城管系統(tǒng)把中心城區(qū)76.8平方公里劃分為3834個(gè)單元網(wǎng)格，組成120個(gè)信息采集員責(zé)任管理區(qū)。按照不同功能，為270837個(gè)城市部件設(shè)立標(biāo)識，分別賦予它們相應(yīng)的代碼，相當(dāng)于身份證，并將它們的身份證標(biāo)注在網(wǎng)格里，只要輸入任意代碼，就能在大屏幕里找到它們的名稱、現(xiàn)狀、歸屬部門和準(zhǔn)確位置等信息。”工作人員介紹。 凡是井蓋丟失、公共設(shè)施損壞、占道經(jīng)營等問題，流動巡視的信息采集員會第一時(shí)間發(fā)送至指揮中心，最快只要十幾秒。問題從上報(bào)、立案、派單到接單，可在幾分鐘內(nèi)到達(dá)職能部門，減少了中間環(huán)節(jié)，改變了以往市民想反映問題卻找不到對應(yīng)的職能部門的情況。 工作人員隨即點(diǎn)擊、放大了其中一個(gè)網(wǎng)格，該地區(qū)的樹木、井蓋等城市部件的數(shù)目和位置，立即顯示在屏幕上。 120個(gè)信息采集員 每天上路“找茬” “呼叫城管指揮中心，有人占道停車！”“指揮中心，這里窨井蓋丟了！”“這個(gè)路口堆滿垃圾！” 一部手機(jī)在手，隨時(shí)拍照，記錄下街頭占道經(jīng)營、亂停車、窨井蓋丟失、亂堆垃圾，這些信息采集員將上路“找茬”，并第一時(shí)間將照片發(fā)至指揮中心。 這些信息采集員所配備的“城管通”手機(jī)，具有拍照、錄音、短信、GPS定位等功能，每個(gè)采集員都有自己的“責(zé)任田”，將事件照片、事件類型、事件地點(diǎn)、事件描述等信息一并發(fā)給指揮中心。 指揮中心根據(jù)采集員上報(bào)或者市民來電，將建立案卷，并分派職能部門第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場處置、解決，并將處置結(jié)果反饋給指揮中心，由指揮中心核查結(jié)案。除此之外，信息采集員還要進(jìn)社區(qū)，將居民的“瑣事”通過信息采集員這個(gè)紐帶，及時(shí)成為政府部門的案頭“大事”。 目前，市政設(shè)施、園林綠化、環(huán)境衛(wèi)生、房屋立面、內(nèi)河水務(wù)、環(huán)境保護(hù)等17個(gè)方面，都已納入城市綜合管理系統(tǒng)。采用信息采集服務(wù)外包的市場化運(yùn)作模式，組建信息采集員隊(duì)伍，形成專業(yè)信息采集隊(duì)伍巡查問題，由城市管理指揮中心統(tǒng)一指揮派遣，形成了各專業(yè)部門聯(lián)動處置的“大城管”工作格局。 市民撥打12319 隨時(shí)反映城市管理問題 對于市民來說，如果遇到涉及城市管理問題，可以撥打24小時(shí)服務(wù)熱線12319，將情況告知指揮中心坐席員。 哪些問題可以撥打12319呢？建筑物或非機(jī)動車堆放侵占盲道、橋梁設(shè)施破損、窨井蓋壞了、公共健身設(shè)施破損、城市道路積水、亂張貼小廣告、亂設(shè)橫幅、沿街晾曬衣物等，這些影響城市管理的“陋習(xí)”，都可以撥打12319。 此外，在數(shù)字城管信息平臺上開通城管“說吧”，廣開言路，市民可以將訴求和建議在此“說吧”上提出。“我們下一步計(jì)劃，將建立一個(gè)數(shù)字化平臺，讓市民可以通過下載一個(gè)城市管理客戶端，直接使用微信或彩信，將城市管理問題拍照上傳至平臺，我們就派人去處置。”據(jù)指揮中心一名工作人員介紹。 此外，數(shù)字化城管系統(tǒng)平臺對接漳州市渣土辦渣土管理平臺，結(jié)合視頻監(jiān)控、GPS車輛管控系統(tǒng)，有效監(jiān)督渣土處置行為；還開發(fā)了戶外廣告管理子系統(tǒng)，將全市戶外廣告分門別類入庫，建立二維和三維實(shí)景數(shù)據(jù)，便于管理；還利用數(shù)字城管應(yīng)用建立查處“兩違”快速反應(yīng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“兩違”查處的快速調(diào)動和有效處置。 (責(zé)任編輯：白雪松) |
