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——市委宣傳部副部長、市文明辦主任王浩答記者問

    1、問：什么是全國文明城市？
    答：簡要地說，全國文明城市是指，經(jīng)濟(jì)建設(shè)、政治建設(shè)、文化建設(shè)和社會(huì)建設(shè)全面發(fā)展，物質(zhì)文明、政治文明與精神文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展，精神文明建設(shè)取得顯著成就，市民文明素質(zhì)和社會(huì)文明程度較高的城市。全國文明城市是反映城市整體文明、和諧程度的綜合榮譽(yù)稱號(hào)。中央文明委規(guī)定每三年評(píng)選表彰一屆。
    2、 問：為了促進(jìn)創(chuàng)建工作科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，中央文明委制定了《全國文明城市測評(píng)體系》，其主要內(nèi)容是什么？
    答：《測評(píng)體系》由“基本指標(biāo)”和“特色指標(biāo)”兩部分構(gòu)成。“基本指標(biāo)”反映創(chuàng)建文明城市的基本情況，設(shè)置了廉潔高效的政務(wù)環(huán)境、公平公正的法制環(huán)境、規(guī)范守信的市場環(huán)境、健康向上的人文環(huán)境、安居樂業(yè)的生活環(huán)境、可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)環(huán)境、扎實(shí)有效的創(chuàng)建活動(dòng)等7個(gè)方面的測評(píng)項(xiàng)目，共有37個(gè)測評(píng)指標(biāo)、119項(xiàng)具體內(nèi)容。“特色指標(biāo)”主要反映城市獲得重要榮譽(yù)的情況。
    3、 問：為什么有了《全國文明城市測評(píng)體系》，還要開展城市公共文明指數(shù)測評(píng)？
    答：根據(jù)中央領(lǐng)導(dǎo)同志的指示，從2009年開始，中央文明辦委托國家統(tǒng)計(jì)局，每年選擇100至200個(gè)城市，以《全國文明城市測評(píng)體系》為依據(jù)，進(jìn)行公共文明指數(shù)測評(píng)并公布結(jié)果，目的是了解真實(shí)情況，查找發(fā)現(xiàn)問題，督促整改提高，實(shí)現(xiàn)工作常態(tài)化。
    4、問：今年《全國城市文明程度指數(shù)測評(píng)體系》的內(nèi)容是什么？
    答：測評(píng)內(nèi)容包括五個(gè)方面：①重點(diǎn)工作（包括學(xué)雷鋒活動(dòng)、道德領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)教育治理、講文明樹新風(fēng)、志愿服務(wù)、學(xué)習(xí)宣傳道德模范、“我推薦、我評(píng)議身邊好人”、“我們的節(jié)日”主題活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)文明傳播）；②公共環(huán)境（公共場所環(huán)境、街巷環(huán)境、市場環(huán)境、小區(qū)環(huán)境、餐飲店環(huán)境）；③公共秩序（交通秩序、車站碼頭秩序、劇場賽場秩序、文明交通行動(dòng)）；④公益活動(dòng)（志愿服務(wù)社會(huì)宣傳、關(guān)愛他人志愿服務(wù)活動(dòng)、關(guān)愛社會(huì)志愿服務(wù)活動(dòng)、關(guān)愛自然志愿服務(wù)活動(dòng)、志愿服務(wù)隊(duì)伍、志愿服務(wù)陣地）；⑤公共關(guān)系（社區(qū)人際關(guān)系、窗口行業(yè)關(guān)系）。
    5、問：中央文明委今年重點(diǎn)工作有哪些？
    答：共有8項(xiàng)重點(diǎn)工作：“迎接十八大、講文明樹新風(fēng)”活動(dòng)、“講道德、做好人”活動(dòng)、文明城市創(chuàng)建、農(nóng)村精神文明建設(shè)、文明單位創(chuàng)建、“我們的節(jié)日”主題活動(dòng)、未成年人思想道德建設(shè)、文明傳播工作。
    6、問：開展道德領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)教育和治理活動(dòng)的目標(biāo)任務(wù)是什么？
    答：活動(dòng)的目標(biāo)是：立足當(dāng)前，著眼長遠(yuǎn)，突出針對(duì)性，增強(qiáng)實(shí)效性，先在同人民群眾生活關(guān)聯(lián)度高、社會(huì)關(guān)心關(guān)注度高的食品行業(yè)、窗口行業(yè)和公共場所三個(gè)領(lǐng)域率先進(jìn)行，再逐步向其他領(lǐng)域拓展、向面上延伸，力爭取得階段性明顯成效，為黨的十八大勝利召開營造良好社會(huì)環(huán)境。教育和治理主要解決誠信缺失和公德失范問題，以建設(shè)優(yōu)美環(huán)境、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、建立優(yōu)良秩序?yàn)槟繕?biāo)，以“學(xué)雷鋒、講文明、樹新風(fēng)”、“我推薦、我評(píng)議身邊好人”和道德模范評(píng)選表彰等活動(dòng)為抓手，大力整治制售假冒偽劣有毒有害食品、窗口行業(yè)服務(wù)質(zhì)量差、公共場所環(huán)境臟亂差等現(xiàn)象，加強(qiáng)宣傳教育和管理整治，增強(qiáng)干部群眾誠信意識(shí)、公德意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和文明意識(shí)。
    在食品行業(yè)，要把制造、包裝、銷售各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中存在的不講誠信問題梳理出來，逐一加以解決，在全社會(huì)形成講誠信、講責(zé)任、講良心的強(qiáng)大輿論氛圍，進(jìn)一步加快完善相關(guān)法律法規(guī)、監(jiān)管措施、問責(zé)制度等，遏止食品行業(yè)道德滑坡。
    在窗口行業(yè)，包括交通運(yùn)輸（含民航）、公用事業(yè)和市政管理（水、電、氣供應(yīng)和城管）、公安（車管所、派出所、交警）、通信、銀行、鐵路（站、車）、醫(yī)院、工商、稅務(wù)等，要把本部門工作中存在的不講誠信問題梳理出來，采取有效措施加以解決。
    在公共場所，包括廣場、公園、車站、機(jī)場、碼頭、商場、影劇院、體育場館、旅游景點(diǎn)等，要針對(duì)公德缺失問題，加強(qiáng)道德教育和有效管理，規(guī)范人們的言行，引導(dǎo)人們謙恭有禮、文明友善。
    7、問：志愿服務(wù)理念是什么？今年全市志愿服務(wù)工作有什么具體要求？
    答：志愿服務(wù)理念是：學(xué)習(xí)雷鋒、奉獻(xiàn)他人、提升自己。今年全市志愿服務(wù)工作的具體要求是：要在市、縣市區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、社區(qū)村四級(jí)建立志愿服務(wù)組織，在社區(qū)設(shè)立志愿服務(wù)工作站，廣泛開展關(guān)愛他人、關(guān)愛社會(huì)、關(guān)愛自然志愿服務(wù)活動(dòng)，加大宣傳，普及志愿服務(wù)理念。
    8、問：為什么要將“我推薦、我評(píng)議身邊好人”活動(dòng)納入全國城市文明程度指數(shù)測評(píng)？目前我市開展這項(xiàng)活動(dòng)取得了哪些顯著成效？
    答：“我推薦、我評(píng)議身邊好人”活動(dòng)是公民思想道德建設(shè)工作的一個(gè)重要載體，是反映一個(gè)城市文明程度的重要內(nèi)容。因此，從2012年開始，中央文明辦將各城市“中國好人榜”上榜人數(shù)按城市人口百萬分之一加0.2分，納入每年文明指數(shù)和年度文明城市測評(píng)，上不封頂。目前，我市已有60人（群體）入選“中國好人榜”，位于全國省會(huì)城市前列。
    9、問：“我們的節(jié)日”主要指哪些節(jié)日？開展這項(xiàng)活動(dòng)有何重要意義？
    答：“我們的節(jié)日”主要指：春節(jié)、清明、端午、中秋等主要節(jié)日。開展“我們的節(jié)日”活動(dòng)，可以引導(dǎo)人們進(jìn)一步了解傳統(tǒng)節(jié)日、認(rèn)同傳統(tǒng)節(jié)日、喜愛傳統(tǒng)節(jié)日、過好傳統(tǒng)節(jié)日，增強(qiáng)愛國情感，提高科學(xué)意識(shí)，提升市民文明素質(zhì)和社會(huì)文明程度。
    10、問：市民在自覺維護(hù)公共環(huán)境和公共秩序方面應(yīng)該如何做？
    答：廣大市民應(yīng)從小事做起，從點(diǎn)滴做起，自覺遵守市民道德規(guī)范和行為守則，出行時(shí)自覺維護(hù)公共秩序，不闖紅燈，不跨護(hù)欄，不違章停車，遵守交通秩序。不在公共場所大聲喧嘩，乘坐公交車做到自覺排隊(duì)，依次上下車，并主動(dòng)為老、弱、病、殘、孕乘客讓座。自覺愛護(hù)公共環(huán)境，不隨地吐痰，不亂丟污物，妥善處理寵物糞便，說文明話，辦文明事，做文明人，倡文明習(xí)慣，樹文明新風(fēng)，充分展示廣大市民良好的精神風(fēng)貌和文明素質(zhì)。
    11、問：如何建立良好的社區(qū)人際關(guān)系？
    答：應(yīng)做到三點(diǎn)：①提供相應(yīng)的社區(qū)空間與外部環(huán)境，創(chuàng)造適宜的活動(dòng)機(jī)會(huì)，促進(jìn)社區(qū)居民的相互認(rèn)識(shí)和人際交往。②制定完善的社區(qū)制度，對(duì)社區(qū)人際關(guān)系交往進(jìn)行有效的管理。③完善社區(qū)自治組織，保證社區(qū)內(nèi)的社群與組織之間的互動(dòng)關(guān)系處于良性的狀態(tài)，共同維護(hù)社區(qū)居民之間的友善、平等、誠信與合作關(guān)系。
    12、問：創(chuàng)建全國文明城市，窗口行業(yè)應(yīng)如何提升服務(wù)水平？
    答：應(yīng)做到：創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境、建立優(yōu)良秩序、推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)、倡導(dǎo)優(yōu)雅言行，爭做文明使者。
    答：市民應(yīng)經(jīng)常參加社區(qū)服務(wù)、環(huán)境保護(hù)、知識(shí)傳播、公共福利、幫助他人、社會(huì)援助、社會(huì)治安、緊急援助、青年服務(wù)、慈善、社團(tuán)活動(dòng)、專業(yè)服務(wù)、文化藝術(shù)活動(dòng)、國際合作等公益活動(dòng)。
    14、問：城市公共文明指數(shù)是如何測評(píng)的？
    答：測評(píng)采取實(shí)地考察、問卷調(diào)查、材料審核、網(wǎng)絡(luò)媒體調(diào)查4種方法。由調(diào)查人員深入城市主干道、主要交通路口、商業(yè)街、公園、廣場、車站等公共場所進(jìn)行暗訪，對(duì)市民行為進(jìn)行實(shí)地考察。采取抽樣方法選擇10至15個(gè)社區(qū)，每個(gè)社區(qū)調(diào)查20戶居民，請(qǐng)他們對(duì)本市市民在公共場所行為的文明程度進(jìn)行評(píng)價(jià)。同時(shí)，通過審核材料，考察各城市落實(shí)中央文明委部署重點(diǎn)工作的情況。
    15、問：城市公共文明指數(shù)測評(píng)成績對(duì)創(chuàng)建全國文明城市起什么作用？
    答：全國文明城市每三年評(píng)選一屆，每年都要進(jìn)行城市公共文明指數(shù)測評(píng)。前兩年測評(píng)成績各按20%的比例計(jì)入總成績，第三年測評(píng)按60%的比例計(jì)入總成績。最后，以3年3次測評(píng)的成績確定每個(gè)參評(píng)城市的總成績。
    16、問：城市公共文明指數(shù)測評(píng)工作組入戶調(diào)查，居民應(yīng)該如何做？
    答：積極配合，熱情周到；主動(dòng)、認(rèn)真地填寫好問卷調(diào)查表,做到不拒訪、不漏填；向測評(píng)組展現(xiàn)良好的文明城市市民形象。
    17、問：《全國未成年人思想道德建設(shè)工作測評(píng)體系》的內(nèi)容是什么？
    答：共9大項(xiàng)內(nèi)容，分別為領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制、學(xué)習(xí)雷鋒“做一個(gè)有道德的人”主題活動(dòng)、中華經(jīng)典誦讀、心理健康教育、鄉(xiāng)村學(xué)校少年宮、學(xué)校教育、家庭教育、社區(qū)教育和凈化社會(huì)文化環(huán)境。
    18、問：全國未成年人思想道德建設(shè)工作測評(píng)成績對(duì)創(chuàng)建全國文明城市起什么作用？
    答：中央文明委明確提出，未成年人思想道德建設(shè)工作成效作為申報(bào)全國文明城市的前置條件，未成年人思想道德建設(shè)工作測評(píng)得分低于85分，不能申報(bào)全國文明城市。
   （編輯：趙巖）